Microsoft'un bulut tabanlı hizmetlerinde küresel çapta geniş kesinti yaşandı: Downdetector verilerine göre Outlook, Teams, Word, Excel ve yapay zekâ asistanı Copilot'un da aralarında olduğu hizmetlerdeki sorun bildirimleri bir saat içinde 74 ülkeye yayıldı ve ABD doğu saatiyle öğleden sonra yaklaşık 130 bin kullanıcı eşzamanlı erişim sorunu bildirdi. Microsoft, sorunun altyapısındaki 'artan yükten' kaynaklandığını ve birden çok bölgede sunucuların 'beklenmedik biçimde kullanılamaz hale geldiğini' açıkladı; bir sözcü siber saldırı belirtisi olmadığını vurguladı. Şirket, tüm dağıtımları durdurduğunu, trafiği alternatif yollara kaydırdığını ve etkilenen sunucuları yeniden başlattığını duyurdu. Kesinti ABD iş gününün büyük bölümünde sürdü; bildirimler zirveden saatler sonra da on binlerce seviyesinde kaldı.
Dünyanın dört bir yanında iş hayatını yavaşlatan bir kesinti: Microsoft 365 ekosisteminin merkez hizmetleri saatler boyunca erişilemez oldu.
Kesintinin ilk sinyalleri ABD doğu saatiyle 13.00 civarında geldi: Downdetector izleme sitesinde Outlook sorun bildirimleri kısa sürede zirve yaparak yaklaşık 130 bine ulaştı — bu, olağan seviyenin binlerce katı anlamına geliyordu.
Sorun bir saatte küreselleşti: izleme haritaları kesintinin 74 ülke ve bölgeye yayıldığını gösterdi; Amerika kıtasının yanı sıra Avrupa, Asya ve Afrika’dan bildirimler geldi.
Etkilenen hizmetler yalnızca e-postayla sınırlı kalmadı: Word, Excel, PowerPoint, Outlook ve Teams’in yanı sıra SharePoint, OneDrive gibi kurumsal hizmetler ve yapay zekâ asistanı Copilot da erişim sorunları yaşadı. Kullanıcıların en sık bildirdiği sorun e-posta alıp gönderememek ve gelen kutularını hiç açamamak oldu.
Microsoft’un ilk teşhisi netti: ‘Altyapının bir bölümü birden çok bölgede artan yük yaşıyor ve bu durum bağlantı hatalarına katkıda bulunuyor.’ Şirket daha sonra bir dizi sunucunun ‘otomatik sağlık kontrolleri’ sırasında yaşanan bir sorun nedeniyle ‘beklenmedik biçimde kullanılamaz hale geldiğini’ ve kalan altyapının bunun yükünü kaldıramadığını açıkladı.
Siber saldırı söylentilerine de nokta kondu: bir Microsoft sözcüsü şirketin ‘siber saldırıya dair hiçbir işaret’ görmediğini söyledi; üniversite bilişim birimlerine gönderilen teknik güncellemelerde de olayın ‘ağ geçidi’ ile sınırlı olduğu ve siber olay kaynaklı olmadığı belirtildi.
Kurtarma operasyonu adım adım yürütüldü: Microsoft tüm dağıtımları durdurdu, kullanıcı trafiğini etkilenen altyapıdan uzaklaştırdı ve sunucuları yeniden başlattı. Şirketin X hesabından gelen güncellemelerde ‘sınırlı düzelme’ gözlendiği, kapasite geri geldikçe kullanıcıların kademeli olarak yeniden bağlanabileceği bildirildi.
BBC’nin aktardığına göre kesinti en az sekiz saat sürdü; bildirimler zirveden düşse de on binlerce kullanıcı saatler boyunca sorun yaşamaya devam etti. Şirket bazı düzeltmelerin ‘beklendiği gibi gitmediğini’ de kabul etti — yeniden başlatılan hizmetlerin trafik aldığında tekrar yanıt vermemeye başlayabileceği uyarısı yapıldı.
Kesintinin ekonomik etkisi geniş: e-posta ve dosya paylaşımına bağımlı kurumsal dünyada saatlerce süren erişim kaybı, toplantı iptalleri ve iletişim kopuklukları demek. Sıralanan e-postaların gecikmeli de olsa teslim edileceği bildirildi.
Microsoft için asıl sınav şimdi başlıyor: kök neden analizi ve benzer ‘artan yük’ döngülerini önleyecek mühendislik çözümü. Bulut hizmetlerine bağımlı modern iş dünyası için ise ders aynı: tek bir ekosistemin çöküşü, milyonlarca çalışma gününü aynı anda etkileyebiliyor.