Microsoft, iki güne yayılan küresel kesintinin ardından kamuoyundan özür diledi: şirket, X paylaşımında 'Bu olayın müşterilerimize ve ortaklarımıza yaşattığı kesinti için derin üzgünüz' dedi ve hizmetlerde 'geniş çaplı toparlanma ve istikrar' gördüğünü bildirdi. Şirket kök nedeni de ilk kez resmî olarak açıkladı: 'Bu siber ya da yapay zekâ/ajanlarla ilgili olmayan teknik bir sorundu; olay, önceki bir ağ kapasitesi yükseltmesi sırasında ortaya çıkan ve yeni bir ağ değişikliğinin ardından yüzeye çıkan bir sorunla geldi.' Microsoft, hizmetlerin kademeli olarak geri yüklendiğini, her aşamada stabilite doğrulandığını ve tam bir olay raporunun incceleme tamamlanınca yayımlanacağını duyurdu. Şirket açıklamalarında Kuzey Amerika'da 'geniş çaplı', Avrupa'nın büyük bölümünde 'süreklilik kazanan' ve Asya-Pasifik'te 'umut verici' iyileşme sinyalleri bildirdi.
İki gündür dünya iş dünyasını kilit altına tutan Microsoft kesintisinde kapanış perdesi açıldı: şirket kamuoyundan resmî özür diledi ve olayın kök nedenini ilk kez ayrıntılarıyla açıkladı.
Microsoft’un X paylaşımında ‘Bu olayın müşterilerimize ve ortaklarımıza yaşattığı kesinti için derin üzgünüz’ denildi; ‘hizmetlerinde geniş çaplı toparlanma ve istikrar görüldüğü’ bildirildi.
Kök neden açıklaması spekülasyonları bitirdi: ‘Bu, siber ya da yapay zekâ/ajanlarla ilgili olmayan teknik bir sorundu. Olay, önceki bir ağ kapasitesi yükseltmesi sırasında ortaya çıkan ve yakın tarihli bir ağ değişikliğinin ardından yüzeye çıkan bir sorunla yaşandı. Temel sorunu çözdük ve kalan müşteri ve bölgelere hizmet vermeyi sürdürüyoruz.’
Şirket, restorasyonun neden bu kadar uzun sürdüğünü de açıkladı: ‘Talebin ölçeği göz önüne alındığında hizmetleri kademeli olarak geri yükledik ve her aşamada stabiliteyi doğruladık. Bu daha uzun sürse de istikrarlı bir geri yüklemeyi garantiledi.’ İnceleme tamamlanınca tam bir olay sonrası rapor yayımlanacağı vadedildi.
Bölgesel iyileşme haritası da netleşti: Microsoft, Kuzey Amerika’da ‘geniş çaplı iyileşmeler’, Avrupa’nın büyük bölümünde ‘süreklilik kazanan iyileşmeler’ ve Asya-Pasifik’te ‘umut verici toparlanma sinyalleri’ bildirdi; kullanıcıların azalan bir kesimde aralıklı erişim sorunları ya da gecikmiş e-posta teslimatı yaşayabileceği notu düştü.
Kesintinin faturası ortaya döküldükçe ölçeği büyüyor: Britanya’da NHS ve Londra Metropolitan Polisi etkilendi; Avrupa borsa operatörü Euronext e-posta kesintisi yaşadı, sigortacı Aviva bilanço görüşmeleri için yedek sistemlere geçti, Danimarkalı denizcilik devi Maersk müşterilerine gecikme uyarısı yaptı.
Tayvan’da menkul kıymet ve yatırım fonu şirketlerinde operasyonlar aksadı; bir şirketin tahvil geri alım işlemini iptal ettiği, başka bir finans kurumunun işlemleri faks ile teyit ettiği öğrenildi. ABD’de elektrikli kamyon üreticisi Workhorse sonuç açıklamasını 16 Kasım’a erteledi, İsviçreli Richemont yarı yıl sonuçlarını kısa süreyle geciktirdi.
Avustralya’da istihbarat teşkilatı ve federal polis de kesintiden etkilenen kurumlar arasındaydı; Ülkü Siber Güvenlik Bakanı Tony Burke, Microsoft’ın siber saldırı şüphesi taşımadığını ve sorunun ‘CrowdStrike-vari bir güncelleme arızası’ benzeri olduğunu aktardı.
Piyasa tepkisi de geldi: Microsoft hisseleri açılış öncesi %1,7 geriledi. Analistler yıl içinde ikinci büyük kesinti olmasının ‘tek sağlayıcıya bağımlılık’ tartışmasını alevlendirdiğini, ancak gömülü araçların değiştirilme maliyetinin müşteri kaybını sınırlayabileceğini not ediyor.
Şimdi gözler Microsoft’un vadedilen olay sonrası raporunda: ağ yükseltmesinin neden bu kadar kırılgan bir noktaya dönüştüğü ve benzer bir zincirleme arızanın önüne nasıl geçileceği, raporun cevaplaması beklenen başlıca sorular.