Airbnb, 20 Kasım'da yürürlüğe girecek yeni topluluk kurallarıyla ev sahiplerinin konuklardan bulaşık yıkama veya çarşaf çıkarma gibi işler istemesini engelliyor. Karar konuklardan büyük destek görürken, bir grup ev sahibi platformu boykot çağrısına dönüştürdü.
Airbnb, kısa süreli kiralama deneyiminin en çok şikâyet edilen yanı olan çıkış görevlerini yeniden düzenledi. 20 Kasım’da yürürlüğe girecek kurallara göre ev sahipleri, konuklarından önemli ölçüde emek veya zaman gerektiren, normalde temizlik personelinin yapması beklenen işleri talep edemeyecek. Çarşafları sökmek, bulaşıkları yıkayıp yerleştirmek veya evi süpürmek gibi maddeler artık ilanlardaki ev kurallarına eklenemeyecek.
Yeni düzenlemede sınırlar net çizildi. Ev sahibi, konuktan tabak çanağı yıkamasını isteyemeyecek; ancak kirli bulaşıkları lavaboda bırakmasını talep edebilecek. Platform, kurallara uymayan talepleri işaretleyecek; ev sahibi bu talepleri ya kaldırmak ya da karara itiraz etmek zorunda kalacak. Temizlik ücretinin yalnızca konuklar arasındaki standart toparlamayı karşılaması gerektiği, çıkış görevlerini yerine getirmeyen konuklardan ek ücret talep edilemeyeceği belirtildi.
Konuklar kararın arkasında. Sosyal medyada çok sayıda kullanıcı, geçmiş konaklamalarında kendilerine sunulan uzun çıkış listelerinin fotoğraflarını paylaştı. Kahvaltı hazırlığından çöp ayrıştırmasına kadar uzanan bu listeler, yıllardır tatil sitelerinin eleştiri konusu olan temizlik ücreti ve emek talebi ikilisini görünür kıldı.
Buna karşılık ev sahiplerinin bir bölümü tepkili. Bazı ev sahipleri, yeni kuralların devreye gireceği 20 Kasım’da platformu boykot etme çağrısı yaptı. Tepki gösterenler, temizlik maliyetlerinin zaten konuğa yansıtıldığı bir sistemde bu düzenlemenin ev sahiplerinin yükünü artıracağı görüşünde.
Kampüsün diğer yakası ise değişikliği sahipleniyor. Ev sahiplerinin önemli bir bölümü, yeni kuralların ortalama ev sahibini değil, platformun itibarını zedeleyen aşırı istekli ilan sahiplerini hedef aldığını savunuyor. Ev sahibi topluluk forumlarında öne çıkan görüşlerden biri, çoğu ev sahibinin zaten konuklarından kayda değer bir emek beklemediği ve yeni politikanın mevcut uygulamayı resmîleştirdiği yönünde.
Airbnb yönetimi ise değişikliği şöyle gerekçelendirdi: Ev kuralları konuklara beklentileri anlatmanın bir yolu olmakla birlikte, topluluktan kuralların kafa karıştırıcı ve yönetilmesi zor olduğuna dair geri bildirimler aldıklarını, bu nedenle kuralları daha net ifade edip taleplerin makul sınırlar içinde kalmasını garanti altına aldıklarını belirtti. Yeni ev kuralları, ilan sayfasının yanı sıra seyahat sekmesinde ve rezervasyon hatırlatmalarında görüntülenecek.
Yeni kurallara göre ev sahipleri, bulaşıkları lavaboda bırakmalarını isteyebilecek ancak yıkanmasını talep edemeyecek. Airbnb, kuralların konukların beklenmedik durumlarla karşılaşmamasını amaçladığını bildirdi. Şirket, topluluktan gelen “kuralların kafa karıştırıcı ve yönetilmesi zor olduğuna” dair geri bildirimler üzerine düzenlemeye gittiğini de açıkladı.